○ご注文の前にお読みください

ご注文を受けてから３日以内に確認の為のメールをさせて頂き、その際にお振込口座をお知らせ致しますので、
10日以内にご入金をお願いいたします。
10日を過ぎてもご入金が無い場合はキャンセルとして処理させて頂き、こちらからはご連絡は致しません。
もしどうしてもご事情で10日以内にご入金ができない場合は、メールにてご連絡ください。

○天然石について

「Tamuan」では海外工場、国内卸売業者より仕入れる際に記載されている、グレード表記をそのまま載せさせて頂いております(こちらの判断での書き換えは致しません)。
天然石は自然に造られた石ですので、ほぼ、クラック(ひび)、インクルージョン(内抱物)が含まれております。
これは天然石が成長する過程で出来たものであり、天然石特有の性質で不良品ではございません。
グレード表記にて石の品質は表示させて頂いておりますが、やはり一粒一粒異なります。
ご注文を頂いてから作成致しますので、掲載写真の石とは別の石を使用しますが、同じ色合い、グレードのタイプを使用させて頂きます。

個人差で感じ方が違います。天然石のイメージが違う場合等の返品、交換はご遠慮ください。
写真の色と同じ物を使用させて頂きますが、パソコンモニターの特性や設定により色が異なって感じる場合もございます。

○お支払い、お届けについて

お支払いは銀行振り込みでお願いいたします(前払いとなります)。

ご注文を頂いてから3日以内にメールにて合計金額と口座番号、配送予定日をお知らせ致しますので、10日以内にお振込をお願い致します。
商品代金合計(税込み)＋送料　＝振込金額
お振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
ご入金確認後、メールにて発送予定日をお知らせ致します。入金確認日より約一週間程でお届け致します。
発送が完了しましたら、発送完了メールをお送りいたします。

○配送について

配送方法は基本的に宅配便となります。
商品によってはメール便を使える場合もございます。
詳しくは下記をご覧ください。

クロネコメール便　… 送料200円(全国一律)

簡易包装が可能な商品のみになります。
商品説明欄に「簡易包装可」と表示しております。2点以上お買い上げの際はメール便対応外になる場合もございますのでご了承ください。

宅配便(クロネコヤマト) … 送料600円(全国一律）

簡易包装が出来ない商品、箱入り希望、ラッピング包装希望の方は宅配便での郵送となります。

お買い上げ金額が10,000円以上の方は送料無料とさせていただきます。

○返品、交換について

ご注文と異なる商品や、明らかに大きな傷や欠けのある商品については商品到着後3日以内であれば、未使用品に限り返品または交換をさせていただきます。
その際の送料は当方で負担しますのでご安心ください。

到着後3日以内にご連絡をいただけない場合は返品、交換をお断りさせて頂く場合がございますので、必ず3日以内にご連絡をお願いいたします。

大変恐縮ですが、原則お客様都合での返品、交換は致しておりませんのでご了承ください。

(お願い)
返品、修理、交換の際は、天然石はとても割れやすい為、安全をご考慮の上、梱包いただけますようお願い申し上げます。

修理について

ご購入頂いた商品については無料にて修理を承ります。
その際の送料は元払い(お客様負担)でお願いします。

天然石、金具等の紛失、破損、汚損につきましては実費費用がかかります。
修理の際は郵送前にメールにてご連絡を願います。

修理後は浄化、クリーニングをしてお送りさせて頂きます。

営業日時

休業日は土、日、祝日です。
営業時間は9時～17時までとなっております。

諸事情により臨時休業にさせていただく場合がございます。
その際はホームページにて記載させていただきます。

お問い合わせ

お問い合わせは下記のお問い合わせフォームより受け付けております。
»お問い合わせフォームはこちら